Politica di Rimborso e Reso

La presente Politica di Rimborso e Reso disciplina le modalità relative a resi,
rimborsi e diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito
https://alessandrasalerno.com, gestito da:

AS S.R.L. – Impresa Sociale
P. IVA: 07103120825
Sede legale: Via Giuseppe Bennici 25, 90123 Palermo (PA)
Sede operativa: Via Folengo 7/9, Palermo
E-mail: info@alessandrasalerno.com
PEC: assrlimpresasociale@pec.it

Prodotti non personalizzati

Per eventuali prodotti standard, non realizzati su misura né personalizzati,
il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro
14 giorni dal ricevimento della merce.

La richiesta dovrà essere inviata a info@alessandrasalerno.com indicando:

• numero dell’ordine;
• nome e cognome dell’acquirente;
• prodotti che si intendono restituire.

Condizioni per il reso

I prodotti dovranno essere restituiti:

• integri e non utilizzati;
• completi di etichette, confezioni e accessori originali;
• privi di danni, alterazioni, macchie o segni di utilizzo;
• adeguatamente imballati per il trasporto.

Il diritto di recesso decade qualora il prodotto restituito risulti utilizzato,
danneggiato o privo delle sue caratteristiche originali.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Non possono essere restituiti, salvo difetti di conformità:

• prodotti realizzati su misura;
• prodotti personalizzati;
• capi confezionati secondo le indicazioni del Cliente;
• beni sigillati aperti dopo la consegna quando motivi igienici ne impediscano la rivendita;
• prodotti che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente.

Spese di restituzione

Salvo diverso accordo, le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o consegnato per errore,
le spese saranno sostenute da AS S.R.L. – Impresa Sociale.

Rimborso

Per i prodotti soggetti al diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato
entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita e dopo la verifica
della sua conformità.

AS S.R.L. – Impresa Sociale potrà trattenere il rimborso fino all’effettiva
ricezione del bene oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.

Prodotti difettosi o non conformi

Qualora il Cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto
oppure non conforme all’ordine, dovrà comunicarlo entro
48 ore dalla consegna inviando una e-mail a
info@alessandrasalerno.com, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Dopo le opportune verifiche, AS S.R.L. – Impresa Sociale provvederà alla
riparazione, sostituzione del prodotto oppure al rimborso dell’importo corrisposto.

Modalità di restituzione

Le istruzioni per la restituzione saranno comunicate direttamente al Cliente
dopo l’accettazione della richiesta.

Si raccomanda l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile.
AS S.R.L. – Impresa Sociale non risponde di eventuali smarrimenti della merce
durante il trasporto verso i propri magazzini.